客服邮箱
info@gameverse-duowan.com.cn- 适合附带截图、日志文件、公司资料的问题
- 安装排查、内容投稿、企业资料包申请都可以走这里
- 企业咨询请写明公司名称与需求说明
工作日 9:00-18:00 内提交，一般 4 小时内回复
CONTACT / 找到我们
写封邮件，或者直接拨过来
多玩平台的客服通道在工作日 9:00-18:00 保持畅通。装不上客户端、版本挑不准、企业资料包要得急，把情况说清楚，剩下的我们帮你往下推。
三条通道，按你要办的事选
带截图、带文件的问题写邮件；几句话能讲清的急事打电话；需要寄送纸质材料时用通信地址。
PHONE
联系电话
15543878086- 适合三分钟能说清的急事：装到一半报错、文件校验不通
- 合作洽谈可先电话沟通，再补发书面材料
- 通话前准备好版本号与系统版本，沟通更快
工作日 9:00-18:00 有人接听，其余时段请留言至邮箱
ADDRESS
通信地址
吉林省吉林市船营区解放中路128号
- 用于寄送纸质协议、盖章材料等书面往来
- 寄出前请先电话或邮件沟通，确认收件与材料清单
- 不接待无预约到访，日常事务优先走邮箱与电话
工作日 9:00-18:00 接收，一般 4 小时内确认回复
企业咨询，把这五样一起发过来
同一件事来回确认三轮，往往是因为第一封邮件缺了信息。按下面逐条准备好，第一次沟通就能落到具体动作上。
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公司或团队全称
用于对接到对应的资料包与后续沟通记录，请写全称而非简称。
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需求说明
一句话点明要做的事：接口对接、品牌素材联用、版本兼容核对，还是活动运营模板取用。
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对接版本与运行环境
说明目标终端是 Windows 10/11 64 位还是 macOS 12 及以上，是否考虑轻量版或免安装绿色版。
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联系人称呼与接听时段
留下称呼和方便接电话的时间段，需要电话沟通时我们直接挑对的时间打过去。
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期望的交付形式
资料包电子文件、线上说明文档，还是纸质材料寄送，说清楚能少一轮往返。
咨询记录与个人信息的处理方式，可先看隐私政策。
对号入座，少绕一圈
四类常见问题各有更快的走法，找错通道往往只是多等一天。
01 / 下载与安装
装不上、闪退、不知道选哪个版本
02 / 内容与投稿
想投稿攻略、工具，或问栏目更新
八个中文栏目的定位与最近更新记录在内容专栏里，投稿前对着栏目看一眼，落位会准很多。创作者社区每月新增攻略与工具类投稿约 900 篇。
03 / 企业资料
要白皮书、接口说明与兼容矩阵
发邮件到客服邮箱，标题写明公司与所需资料类别。企业资源专区集中放置六类资料包，每月随版本同步刷新，历史版本保留 12 个月。
04 / 合作洽谈
赛事承办、品牌素材联用、长期合作
先拨电话把合作方向讲清楚，再把公司名称、需求说明与期望时间发到邮箱。赛事专区累计承办 36 届社区赛事，单届报名规模在 2,000 人以上。
什么时候能等到回音
9:00-18:00
工作日内的接听与回信时段
- 一般 4 小时内回复，复杂技术问题会先确认受理，再给出排查步骤。
- 企业咨询附材料更省时间，公司名称、需求说明、对接版本一次给全，可直接转入资料对接。
- 当天没收到回信，重新发一封并在标题注明事项，或直接拨打电话确认是否已受理。
- 非工作时段提交的消息会在下一个工作日优先处理，急事建议次日一早来电。